開源客服系統Zammad 自訂翻譯

之前介紹了開源客服系統 Zammad ，

Zammad是一款開源的客服系統，

可通過電話、Facebook、聊天和電子郵件等多種渠道與客戶溝通 

今天要來教大家如何自訂翻譯的字串，

開源客服系統Zammad 自訂翻譯

Zammad 雖然是開源專案，

但也支援多國語言，

若翻譯的字串不滿意也能在系統管理員頁面自訂翻譯

此次範例選擇分頁標籤的名稱 "起始步驟" 作為目標，

首先在左下角點選系統管理員按鈕

在側邊工具欄的系統找到翻譯並且點選進入分頁

可以看到翻譯的分頁如下圖，

若要新增翻譯可以點選右上方的 New Translation 按鈕，

或者在底下列表點選之前改過的字串進行編輯

選擇新增的話，

會出現如下圖的視窗，

在 Find Translation suggestion 欄位填上想更改的字串或者關鍵字，

就能快速找到想更改的字串

若是點選列表中的自訂文字，

就能跳出編輯的視窗給予這個字串新的設定值，

此處將字串改為"初始步驟"後

按下"提交"按鈕

接下來需要登出登入來套用新的設定值，

就能看到目標字串變更為 "初始步驟" 

由於各地慣用的字詞可能有些許不同，

翻譯上不一定適合實際的運用，

這時候自訂翻譯就能幫助管理員修改為適當的字詞

開源客服系統 Zammad

在客戶服務部分，

不管大公司還是小公司都是一個重要的課題，

今天要帶大家來看的是

開源客服系統 Zammad 

顧名思義既然 Zammand 是一套客服系統，

那麼客人就能夠直接使用這系統發問題或者工單給企業，

藉以讓兩者能夠處理產品的相關問題，

Zammad 有付費版本與開源的版本兩種，

此處講述的是開源的版本

點此可前往相關的說明網站

依照文件的說明，

有數種的方式能夠安裝:  Docker、package installer、....

甚至也能夠以原始碼來進行部署，

選擇自己喜好的方式來安裝即可

首次進入需要設定組織與管理員帳號，

還有一個基礎的溝通工具，

預設為EMAIL

設定好EMAIL 之後，

設定好管理者帳號與EMAIL相關的設定，

接著還需要再設定域名、防火牆等架設網站必須的過程，

這套 Zammad 才能夠正式上線運行

在管理員帳號進入之後，

還是能夠設定其他相關的套件或者整合工具，

像是要支援其他的通訊管道：Facebook、文字對談、線上表單，

這些都能夠在管理員帳號新增，

整合公司形象官網的表單至此系統也是支援的

既然是客服系統，

架設完畢可以新增一個測試工單，

自己回答並以客人帳號的角度觀看畫面，

可以測試看看系統的流程是否有問題

帳號有統計資料，

能看工單目前等待的時間還有處理的時間，

或者了解下目前處理的狀況

若需要更多的資訊，

也能夠在左下角統計資料中，

進入專門的統計資料頁面，

觀看年度各項工單的統計資訊

以上就是今天要簡單帶大家來看的

開源客服系統 Zammad 

普發現金一萬元

今天熱門的消息肯定有普發現金，

自11月5日起至11月9日開始，

前期先採分批登記，

後期再全面開放

普發現金一萬元

自11月5日上午8點起開放預登記，

於普發現金官網（https://10000.gov.tw），

使用身分證號或居留證號、金融機構帳號及健保卡號，

再選擇要領取的方式，

依指示輸入資料，

即可完成登記

由於預登記是採分批方式進行，

今天 11/5 是身分證號尾數 0 、 1的朋友，

之後才會輪到其他尾數的人，

11/10之後則是沒有限制

領取的方式有很多種，

開放的時間也不一樣，

可根據自己的需求選擇不同的領取方式

至於有哪些人能申請呢?

基本上就是以 115年4月30日 為基準點，

在這時間以前有居留權或者戶籍的人，

都能夠請領這筆錢，

新生兒沒繳稅為什麼有，

只能嘆氣一聲