開源客服系統Zammad 自訂翻譯

之前介紹了開源客服系統 Zammad ，

Zammad是一款開源的客服系統，

可通過電話、Facebook、聊天和電子郵件等多種渠道與客戶溝通 

今天要來教大家如何自訂翻譯的字串，

開源客服系統Zammad 自訂翻譯

Zammad 雖然是開源專案，

但也支援多國語言，

若翻譯的字串不滿意也能在系統管理員頁面自訂翻譯

此次範例選擇分頁標籤的名稱 "起始步驟" 作為目標，

首先在左下角點選系統管理員按鈕

在側邊工具欄的系統找到翻譯並且點選進入分頁

可以看到翻譯的分頁如下圖，

若要新增翻譯可以點選右上方的 New Translation 按鈕，

或者在底下列表點選之前改過的字串進行編輯

選擇新增的話，

會出現如下圖的視窗，

在 Find Translation suggestion 欄位填上想更改的字串或者關鍵字，

就能快速找到想更改的字串

若是點選列表中的自訂文字，

就能跳出編輯的視窗給予這個字串新的設定值，

此處將字串改為"初始步驟"後

按下"提交"按鈕

接下來需要登出登入來套用新的設定值，

就能看到目標字串變更為 "初始步驟" 

由於各地慣用的字詞可能有些許不同，

翻譯上不一定適合實際的運用，

這時候自訂翻譯就能幫助管理員修改為適當的字詞