之前簡單介紹了 Zammad ，
它是一套開源的客服系統，
今天要再深入些帶大家來看
開源客服系統 Zammad EMAIL設置
既然是客服系統肯定需要各種不同的方式與客戶聯繫，
EMAIL是這套系統最基礎的一個溝通方式，
除了從主控台的首要步驟分頁進入之外，
也能夠從系統管理員的介面進入設定
在左側的工具列中找到電子郵件，
點選電子郵件帳號區域的新增按鈕，
依序輸入內送伺服器與外送伺服器即可，
此處每個人的設定不大相同，
依照指定欄位填入正確值即可，
這邊支援多個信箱設定，
可依照不同部門各自指定要使用的EMAIL，
當然也能統一使用同一組對外信箱(客服信箱)即可
若想要在客服系統收到工單的時候接受到通知，
就要另外設定電子郵件通知，
這樣工單若有新增刪除修改，
相關的人員才能收到信件通知
故在雅虎帳號設定需要新增一個應用程式密碼給Zammad使用，
過去單純使用帳號密碼的登入方式，
目前各家都已不再支援，
這邊要特別注意
基本上只要伺服器設定無誤，
基本上只要伺服器設定無誤，
系統會自動進行測試，
完畢後就能在電子郵件帳號這邊看到信箱的狀態，
以上就是今天要帶大家來看的關於
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